Cliente denuncia cancelamento de matrícula após abordagem em academia de Salvador
Cliente de academia em Salvador denuncia cancelamento de matrícula após abordagem de funcionário.
Uma cliente da academia Alpha Fitness, localizada na Federação, em Salvador, denunciou um episódio envolvendo o cancelamento de matrícula após uma abordagem durante o treino no dia 5 de outubro. Segundo a usuária, ela foi impedida de usar uma caneleira na área de musculação e, depois, teve sua matrícula cancelada pela academia.
O que motivou o cancelamento de matrícula na academia?
A cliente relatou que um coordenador da academia proibiu o uso da caneleira sob a justificativa de que o equipamento não poderia ser utilizado naquele espaço. Ela afirma que não havia regras claras sobre essa restrição e que outras pessoas usavam caneleira normalmente na mesma área.
Além disso, a aluna disse que, ao tentar pegar outra caneleira para continuar o treino, teve a mão empurrada pelo funcionário, atitude que considerou inaceitável.
Como a academia respondeu à denúncia?
Após o ocorrido, a cliente tentou contato com a empresa para relatar o caso, mas a resposta da Alpha Fitness foi o cancelamento da matrícula, com o plano encerrado a partir de 6 de outubro e estorno da mensalidade enviado.
A academia reconheceu que houve momento em que as normas não foram totalmente respeitadas, mas não especificou qual regra foi descumprida nem comentou a alegação de contato físico feita pela usuária.
Qual é a situação atual do caso na academia da Federação?
Até a publicação desta matéria, a unidade da Alpha Fitness na Federação não se pronunciou oficialmente sobre o episódio relatado pela cliente, deixando dúvidas sobre os procedimentos adotados e o tratamento dado à aluna.
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